Tworzenie incydentów

Wprowadzenie

Najpierw należy zdefiniować krytyczne obszary w organizacji, aby zrozumieć, jak działają incydenty. Mogą to być na przykład zablokowane drzwi na drodze ewakuacyjnej lub niewysłanie dokumentacji na czas. Masz uprawnienia do podejmowania decyzji dotyczących polityki w zakresie incydentów w Twojej organizacji.

Zadawanie właściwych pytań

Aby wykryć incydent podczas inspekcji, ważne jest zadawanie konkretnych pytań z nim związanych. Masz swobodę tworzenia własnych pytań w zależności od sytuacji. Na przykład można zapytać, czy strażnik zna procedurę bezpieczeństwa pożarowego, pytając: "Czy strażnik zna procedurę bezpieczeństwa pożarowego?". Z drugiej strony możesz zapytać: "Czy strażnik pominął jakikolwiek krok w procedurze bezpieczeństwa pożarowego?". Warto zauważyć, że odpowiedź "Nie" na pierwsze pytanie wskazywałaby na incydent, podczas gdy odpowiedź "Tak" na drugie pytanie również wskazywałaby na incydent.

Możesz użyć kilku rodzajów odpowiedzi z funkcją Incydenty:

• Tak / Nie
• Skala 1 - 5
• Skala 1 - 10
• Jednokrotny wybór

Sugerujemy użycie odpowiedzi Tak / Nie, aby dokładnie wykryć incydent bez żadnych niejasności.

Oznaczenie odpowiedzi jako incydentu

TAby oznaczyć konkretną odpowiedź jako incydent w Kreatorze szablonów, wystarczy zaznaczyć pole wyboru obok odpowiedzi w kolumnie Incydent. W razie potrzeby można zaznaczyć więcej niż jedną odpowiedź.

Użytkownik ma do wyboru dwa rodzaje incydentów: normalne i pilne. Pilne incydenty będą wyświetlane na karcie incydentu z ikoną czerwonego trójkąta.

Incydent zostanie utworzony automatycznie, gdy inspektor wybierze odpowiedź oznaczoną jako incydent podczas inspekcji.

Odpowiedzi oznaczone jako incydenty będą wyświetlane w raporcie w kolorze czerwonym.